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年7月3日,《旅游民宿基本要求与评价》正式发布实施。

从条款中我们可以看出,其标准偏“硬”不偏“软”。

为什么这么说?因为其中大部分的条款都是针对民宿的硬件设施,对“软服务”的条文几乎没有。

当然我们也可以理解,对于民宿的服务 不能标准化,更不能规范化。

其原因是因为民宿起源于情怀,融于乡村,需要的是地方的风土人情,需要的是家人般的服务,需要的是个性化的体验。

这些也 不是酒店标准化服务所能够比拟的,所以民宿的服务,不能大众化、标准化。

据网上统计,我国的大部分民宿主要集中在北京、杭州、丽江、厦门等这些一线城市或者旅游城市郊区乡村中,其靠近景区的民宿更为集中。

我们不难发现,这些地方的普遍特点就是有流量、有市场、天然的宣传地点以及十分符合旅居度假的休闲娱乐场所。

我们不管看哪一个地方,其消费人群和消费能力一开始都只是试探或者少消费。

但由于近些年来,随着旅居产业和乡村旅居产业的不断完善。

消费者更愿意去游玩消费,其消费能力也同样得到了增长。

旅居产业增长发展,民宿也同样增长发展。

如果您要想入驻投资民宿行业,那您就需要先研究民宿的整体市场和您想投资地区的旅居情况,以及当地的民宿游客群体情况。

我们单从民宿游客群体情况来讲,有三个诉求。

1.明确定位,游客来民宿住宿为了什么?

游客来民宿住宿为了什么?

点,游客来旅居需要有一个住宿的地方;

第二点,游客想在异地找到“家”的感觉;

第三点,游客需要“亲情化”的服务。

原国家旅游局发布的《旅游民宿基本要求与评价》给民宿的定义大致意思是:将当地的闲置资源利用起来,让当地原住民参与到其中。

去接待游客为游客提供住宿、了解当地自然风俗、感受当地生活方式的小型住宿设施。

从这里我们可以明确看出,民宿从本质上就已经和酒店区别开了。

民宿也许没有酒店宾馆高大上的设施,但酒店宾馆也许也没有民宿主人热情好客贴心的服务。

这种贴心的服务是给游客一种“家”的感觉,绝非一般的酒店宾馆所能比拟的。

民宿的出现,始终代表着一点态度,那就是用心、用亲情、用真情去服务游客的态度。

游客入住民宿,你说是为了住一晚,倒不如说住进了民宿主人的情怀里。

我们从民宿最开始兴起就可以看出,民宿做的人十分之少,但每一个做民宿的人其内心都是真情实意的,想用自己的真心去把民宿做大做好。

当然我们也可以看出,用心去做的民宿,十分符合现代城市人的“胃口”。

现代城市人逐渐奔入小康后,都十分想念自己儿时在乡村的欢乐,想回到乡村,重温乡村儿时的快乐。

在这种“乡愁”的指引下,让越来越多的城市人去乡村居住民宿,通过“乡愁”让民宿做得越大越来越火,都赚了大钱。

到后来,很多民宿由小规模的民宿,变成了大规模的连锁民宿,甚至出现了品牌民宿店。

由单一转变为规模,由家庭转变为企业,民宿的主人也不再是主人了,变成了投资方,当初主打的亲情和家的感觉,也随之淡化消失。

在利益的驱使下,民宿已经慢慢背离了当初的初衷,逐渐偏离了民宿原有的含义和动机。

这也是民宿的必经之路,因为不管是什么行业,都需要资金的支持,民宿的变化也在其中。

当然这种投资,虽然投资方愿意,但游客未必乐意。

消费方来民宿的消费都是带着强烈目的性。

如果你不符合游客的目的,那游客也不会买账。

这样看来,卖方也不能为所欲为。

只有民宿一直保持初心,将民宿的亲情化和商业化融为一体,民宿才能得以前进,才能真正发展壮大。

2.旅居民宿“乡土化”,才是游客想要的

城市人在城中待久后,也想逃离原来的圈子,感受下不一样的生活,这才有了乡村旅居这一产业。

游客来到乡村住进民宿,一方面是为了感受乡村的自然风光,一方面也是为了体验当地乡村的风土人情。

乡村的风土人情体现在什么地方?体现在乡人、乡居、乡礼中,民宿经营者应让游客跟原住民同吃、同住、同劳动。

体现乡村最原始的风土人情,让游客游玩过程中能区别于其他的旅游、旅行模式,感受不一样的自然、文化、生产以及生活方式。

民宿需要个性化,定制化,当然也需要时尚化与潮流化。

这些定义一定要围绕着一点来进行,那就是“民俗”。

只要民宿与民俗完全的融为一体,其风格、功能、产品也就有了明确的定义。民宿的整体也就形成了循环,当然这种循环是良性的循环。

3.游客需要个性化、特色化、定制服务

说起有关定制的话题,那就必须要谈一谈民宿的标准化,旅居民宿与酒店宾馆 的区别就在于服务。

我们以五星酒店举例,五星酒店入住那必须要营造出一种高大上的感觉;

而民宿则是通过“软服务”给游客带来亲情、家的感觉。

酒店和民宿的 不同就在于,酒店服务人员不常见,而民宿主人常在民宿,时刻与游客互动沟通,让游客感受到家的感觉。

民宿的定制服务,应怎样定制?定制会不会给民宿带来消亡?

民宿的定制应体现在服务上,其服务应更精细更贴心,让游客体会到不一样的感觉,甚至是惊喜。

如果说其定制服务跟宾馆标准化服务一样,那游客为什么还要花这个冤枉钱来民宿入住?

与其入住这个“四不像”的民宿,还不如找一个宾馆入住呢。

所以说只要民宿的定制服务够贴心、够精细,民宿便不会消亡,会越来越好,吸引更多的游客前来游玩体验。

以上就是本期的内容

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