年，锐裘与胖鲸联合推出《FutureSpace》栏目。我们以「空间」作为起点，从“创新技术”与“人文关怀”两大命题出发，多维度发现空间与社会、商业发展的关系，探索商业世界的另一面。
这是「FutureSpace」栏目的第9篇推送
年，商业地产界迎来了一个“神奇”的社区商业项目：GRANDTREE日本格林木购物中心。
从外观来看，它并不特别，体量也不大，总面积仅有3.7万平方米。但这样看上去平平无奇的商场，却在开业前13天创下了超万访客的佳绩。
△GRANDTREE外立面距离开业已有5年，GRANDTREE依旧是日本 的商场之一，每年总客流量一直保持在万人，甚至高于故宫的每年游客数；它在空间布局、运营、服务等方面的创新，都被认为是业界极具参考价值的范本；粉丝们会亲切地称呼它为：每周家庭必打卡的“景点”。
提及GRANDTREE，就不得不介绍一个人：铃木敏文。
如果你对日本文化、便利店发展史有一定的了解，你一定听过他的名字。铃木敏文被称作“日本便利店之父”，是日本四大零售集团之一7I的创始人，被称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”。
GRANDTREE就是在他带领下，由7I集团打造出的一座特别版购物中心。
铃木先生曾说：“把商品陈列出来，挂一个POP宣传一下就把商品卖出去的日子已结束了，新的购物中心需要学着怎么去留住客户，让购物中心成为一个大家乐意来玩的地方，然后才是购物。”
而“打造一个闻所未闻的购物中心”，便是团队在立项之初就建立的目标。
△GRANDTREE总经理龟井先生01先休闲：将购物中心植入一个“游乐园”
将传统购物中心的“购物休闲”模式转变成“休闲购物”，是GRANDTREE所有创新举措的核心要义。
这个概念的转换乍一看非常简单，只是顺序的调换，但真的落地在购物中心里，是布局、服务、运营等多方面的调整与尝试。所有调整的 步，是要确定：“谁是目标人群”。
1.目标客户对社区商业的重要性
GRANDTREE所在的商圈，是近几年非常有人气的东京都内居住地武藏小山地区。距离横滨、川崎、及涉谷、品川等日本繁华地区仅有15分钟的路程。
优越的地理位置，让这里附近开发了许多高层社区，居民以30-40岁的育儿家庭为主，半数以上的家庭年收入达到了万日元（25万人民币）。
而周边的主要竞争项目Lalaterrace和Musashi-KosugiTokyoSquare，几乎没有儿童相关的商业配套。
因此，GRANDTREE选择将目标人群定位为：女性、亲子、家庭。
2.“用顾客的眼光”重新定义购物空间
因为地处繁华街区，武藏小彬商圈内上班族、白领人数居多，育龄妇女和孩子基数也大，但却没有足够多的公共空间供休闲娱乐。
GRANDTREE看到了这个机会点，做出了极具风险的空间调整决策，打破购物中心一层引进化妆品、 品等创收商铺的传统，留出更多的公共空间让人休闲和观赏玩乐。
△GRANDTREE一楼的中庭设计当然，最让人印象深刻的，还是其在顶层的“快乐的格林乐园”，几乎每个人打开连通屋顶的门都会发出一句惊叹：哇！好大啊……
“快乐的格林乐园”总面积达㎡，用途主要是为了满足顾客的孩子有地方玩，花园每个季节都会换成当季的花，使顾客感受季节的变化；还种植有果树，每个果树都配有学习标签供孩子认识植物，最终为孩子们提供一个与自然亲近，学习自然的场所。
△让消费者感到宽敞舒适的空间设计和顶屋顶花园的活动广场也会定期举办一些面向儿童的朗读、TalkShow、天体观测等文化活动。
“顾客把这里当做公园来玩，我们也心满意足了”。项目团队如是说。
另一个独特空间，是 小朋友玩耍的室内空间SmileSquare，配置有5*3的大型LED屏，除了会定时播放卡通、动漫片给小朋友观看外，还会举办演奏会。
无论是足够高的空间、让人轻松愉悦的中庭、近40个可供休憩的场所，还是供孩子们嬉戏玩耍的SmileSquare和屋顶花园，整个GRANDTREE所营造出的场域，都在传递一个讯号：这里不仅仅是一个购物空间，也欢迎你来这里休闲玩耍。
02后购物：让顾客“买得更愉悦”
尽管GRANDTREE通过空间设计、育儿交流活动等途径，成功将自己打造成一个休闲社交场所，但它本质上仍是一个社区商业购物中心。
作为购物中心的GRANDTREE，通过业态的创新混搭，从用户角度去构思关联，尽可能将大家想买的商品聚集在一起，从而提升顾客购物的愉悦度。
1.组合型业态，满足家庭不同需求
与传统购物中心不同的是，共有5层的GRANDTREE，并不是按照传统的化妆品、服饰、杂货等大类来划分楼层，而是以家庭顾客的需求为主题来划分。
以主打满足美食需求的1F为例，餐饮类商铺占比也仅有61%。
当你走进商场会发现，一楼食品超市的对面是品牌服装店、西餐厅和杂货商店竟然是对门。看似杂乱的业态搭配其实是GRANDTREE运营方精心设计后的结果，满足时尚女性在享受美食后逛街、美容等关联需求。
△1F主题：餐饮、美容、超市商场2-4楼同样采用了类似的混搭逻辑，以时尚、生活、亲子为主业态，辅以其他关联类型商铺。组合型业态的设置，让顾客能在最短的距离内实现家庭成员不同的消费需求。
△2F主题：时尚服饰△3F主题：生活家居△4F主题：亲子玩乐该部分图片来源：江南一鱼6jvvqc的个人图书馆
2.细节见真章，打造人性化购物服务
除了通过创新的业态设计吸引更多的女性和儿童客群消费外，GRANDTREE在人性化设计上更是在业界闻名，而贴心的购物服务无疑进一步加强了消费者复购和再次前来的意愿。
在食品超市区域，团队做到了把蔬菜切开后陈列在货架上，用称重的方式进行销售；同时还确保食材的新鲜度。这样做的原因，是想针对既想工作、又想照顾家庭的年轻妈妈，帮他们节省时间。
尽管空间面积狭小，但商场仍做了很多有意思的创新来提升消费体验，例如，在零售区域，商场辟出了一个VIP空间给到要买 品的顾客，与其他合作商场合作，直播购物服务，让顾客可以直接看其他的直播接介绍来选择商品。
直播卖货在今天并不稀奇，但在5年前的日本，仍被视作是一次实体零售的创新之举。
其他贴心的细节设计还体现在：
美食区、游戏区都设有小朋友专用座椅、母婴室里有泡牛奶专用的热水器和微波炉、商场内设有带冷冻功能的储物柜等。
△带有冷冻功能的储物柜为了让消费者更方便快捷的了解，GRANDTREE
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbzz/1310.html
